Falls sie einen Termin nicht wahrnehmen können, sagen sie 24 Stunden vorher ab, in Notfällen bis spätestens 7:30 Uhr des Behandlungstages per Telefon, auf dem Anrufbeantworter oder per Mail. Nicht rechtzeitig abgesagte Termine werden privat in Rechnung gestellt. Dafür vereinbaren sie einen Ersatztermin.